お知らせ

障害発生と復旧のお知らせ

FONTPLUSのシステムにて障害が発生いたしました。

内容は以下の通りでございます。
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【発生日時】
・2016年11月9日(水)6:36~7:42(停止状態 66分間) 
 
【状況】
上記日時において、FONTPLUSのシステムが遅延、停止したことにより、Webフォントが配信されない状態、
またサービスサイトへもアクセスできない状態となった。
  
【影響範囲】
本サービス全般
 
【原因】
データベースの障害が発生し、接続できない状況となった。

【対応内容】
現在は復旧、詳しい原因に関しては、現在、調査中。
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サービスをご利用のお客様には、度々多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

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(2016/11/28追記)
調査結果をご報告いたします。
今回の障害は、データベースの空き容量が不足したことが原因で発生しておりました。
日次で稼働しているデータ削除処理において、操作ミスにより著しくディスクが消費される現象が発生したため、データベースの空き容量が不足し、アクセスが遮断されました。 それにより、データベースに関するすべての処理が停止し、上記の障害内容という結果となりました。

今後は、作業管理および、データ削除処理を含むデータ監視を徹底いたします。
ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

情報公開日: